Algemene Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1: Wettelijke gegevens

Deze algemene voorwaarden worden opgesteld door:

• AnjouDev SASU met een kapitaal van 1000 €
• Maatschappelijke zetel: 6 rue des vignes, 49170 St Germain des prés
• SIRET-nr.: 984269506 RCS Angers
• Contact: contact@synobat.com

Hierna "de Dienstverlener" of "SYNOBAT" genoemd

Artikel 2: Voorwerp

Deze voorwaarden bepalen de wederzijdse rechten en plichten van partijen bij het gebruik van SYNOBAT, een online toepassing (SaaS) voor het opstellen van offertes en facturen, bestemd voor professionals in de bouw.

Artikel 3: Beschrijving van de dienst

SYNOBAT is een offerte- en factuursoftware gehost in Frankrijk (OVH), online toegankelijk op synobat.com. De dienst omvat:

• Toegang tot de gehoste webapplicatie
• Dagelijkse back-up van de gegevens met een retentie van dertig dagen
• Software-updates en continue evolutie van het platform
• Technische ondersteuning per e-mail, en uitgifte van facturen in UBL Peppol BIS Billing 3.0-formaat (Peppol-transmissie voor de Nederlandse overheidssector)

Artikel 4: Abonnementsformules

4.1 Gratis Starter-abonnement

• Gratis abonnement met onbeperkte duur, geen creditcard nodig
• Drie offertes per kalendermaand
• Drie facturen per kalendermaand
• Tot tien geregistreerde klantfiches
• Nederlandse btw en Peppol UBL inbegrepen

4.2 Beschikbare formules

4.3 Jaarlijkse korting

Het jaarabonnement geeft recht op twee gratis maanden ten opzichte van maandelijkse betaling over dezelfde periode, en dit voor alle betalende formules.

Artikel 5: Financiële voorwaarden

5.1 Prijs

De prijzen worden weergegeven in euro excl. btw. De toepasselijke btw wordt aan het geldende tarief toegevoegd.

5.2 Betalingsmodaliteiten

• Betaling uitsluitend met creditcard
• Periodieke maandelijkse of jaarlijkse facturatie, naar keuze
• Vervaldag bij begin van elke periode

5.3 Herroepingsrecht en terugbetaling

Op grond van artikel L. 221-28, 13° van het Franse consumentenwetboek — en het overeenkomstige artikel 6:230p van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW Boek 6) — is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant is begonnen. Door een abonnement op SYNOBAT af te sluiten, erkent de Klant dat hij onmiddellijk na betaling toegang krijgt tot de dienst en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Voor de lopende periode (maand- of jaarformule) vindt geen terugbetaling plaats. Opzegging blijft steeds mogelijk tegen de volgende vervaldatum, overeenkomstig artikel 6 hierna.

Artikel 6: Duur en opzegging

6.1 Duur

• Maandelijkse of jaarlijkse engagementsperiode, naargelang het gekozen abonnement
• Automatische verlenging bij het verstrijken van elke periode

6.2 Opzegging

• Mogelijk aan het einde van elke engagementsperiode
• Kennisgeving per e-mail minstens tien dagen vóór de vervaldag
• Geen bijkomende opzegtermijn vereist
• Het effect van de opzegging wordt uitgesteld tot het einde van de lopende periode

6.3 Gevolgen van de opzegging

• Opschorting van de toegang tot de dienst op de vervaldag
• Bewaring van de gegevens gedurende zes maanden na opzegging
• Na deze zes maanden, definitieve en onomkeerbare verwijdering van de gegevens
• Export van de gegevens mogelijk op aanvraag per e-mail

Artikel 7: Verplichtingen en aansprakelijkheid

7.1 Verplichtingen van de Dienstverlener

• Een beschikbaarheid van de dienst van ongeveer 95% garanderen
• Dagelijkse back-ups uitvoeren
• Toezien op de veiligheid van de toegangen en gegevens
• Technische ondersteuning per e-mail ter beschikking stellen
• Noodzakelijke software-updates uitrollen

7.2 Verplichtingen van de Klant

• De juridische conformiteit controleren van de documenten die hij uitgeeft
• Eigen back-ups bewaren
• De huidige gebruiksvoorwaarden naleven
• De facturen op de afgesproken vervaldagen betalen

7.3 Beperking van de aansprakelijkheid

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk gesteld worden:

• Voor de documenten uitgegeven door de Klant zelf
• Voor het verlies van gegevens die niet door de Klant werden geback-upt
• Voor onderbrekingen van de dienst die voortvloeien uit overmacht

Artikel 8: Persoonsgegevens en AVG

8.1 Verwerking van de gegevens

• Hosting van de gegevens in Frankrijk (OVH)
• Verwerking conform de AVG (EU-verordening 2016/679)
• Gebruik van de gegevens strikt beperkt tot de levering van de dienst

8.2 Rechten van de gebruikers

Elke gebruiker geniet van de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op vergetelheid
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht van bezwaar

8.3 Beveiliging van de gegevens

• Toepassing van aangepaste technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
• Geautomatiseerde dagelijkse back-ups
• Geschiedenis over dertig glijdende dagen
• Versleuteling van uitwisselingen tijdens transit (TLS)

Artikel 9: Intellectuele eigendom

9.1 Rechten van de Dienstverlener

• SYNOBAT behoudt de volledige eigendom van de intellectuele eigendomsrechten
• De toegang tot de dienst impliceert geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten

9.2 Rechten van de Klant

• Gebruikslicentie beperkt tot de aangegane abonnementsperiode
• Volledige eigendom van de ingegeven gegevens en uitgegeven documenten

Artikel 10: Wijziging van de algemene voorwaarden en kenmerken van de abonnementen

10.1 Modification des CGV

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de huidige algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwe bepalingen zijn van toepassing:

• Op nieuwe Klanten: vanaf hun publicatie
• Op reeds actieve Klanten: bij verlenging van hun abonnement

10.2 Evolutie van de kenmerken van de abonnementen

Omdat SYNOBAT een platform is dat voortdurend evolueert, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de kenmerken, functies en drempels van elk abonnement (Starter, Solo, Pro, Business) aan te passen. Zulke aanpassingen kunnen bestaan uit het toevoegen van nieuwe functies, het herzien van bestaande drempels (aantal offertes, facturen, klantfiches enz.) of het herschikken van functies tussen de abonnementen. Elke wijziging wordt minstens dertig dagen vóór de inwerkingtreding aan de Klanten meegedeeld per e-mail of via de interface van het platform. Blijkt een ingrijpende wijziging nadelig voor de Klant, dan kan deze zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de nieuwe bepalingen van kracht worden.

Artikel 11: Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Frans recht. Elk geschil betreffende hun interpretatie of uitvoering valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Angers.