Algemene Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1: Wettelijke gegevens

Deze algemene voorwaarden worden opgesteld door:

• AnjouDev SASU met een kapitaal van 1000 €
• Maatschappelijke zetel: 6 rue des vignes, 49170 St Germain des prés
• SIRET-nr.: 984269506 RCS Angers
• Contact: contact@synobat.com | Tel: 02 79 65 51 44

Hierna "de Dienstverlener" of "SYNOBAT" genoemd

Artikel 2: Voorwerp

Deze voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van het gebruik van het SYNOBAT-platform, online tool (SaaS-modus) voor offertes en facturatie bestemd voor bouwprofessionals.

Artikel 3: Beschrijving van de dienst

SYNOBAT is een offerte- en factuurplatform gehost in Frankrijk (OVH, GDPR-conform), online toegankelijk op synobat.com. De dienst omvat:

• Toegang tot de gehoste webapplicatie
• Dagelijkse back-up van de gegevens met een retentie van dertig dagen
• Software-updates en continue evolutie van het platform
• Technische ondersteuning per e-mail, en uitgifte van facturen in UBL Peppol BIS Billing 3.0-formaat (Mercurius-transmissie voor de Belgische overheidssector)

Artikel 4: Abonnementsformules

4.1 Gratis Starter-abonnement

• Gratis abonnement met onbeperkte duur, geen kredietkaart nodig
• Drie offertes per kalendermaand
• Drie facturen per kalendermaand
• Tot tien geregistreerde klantfiches
• Belgische btw en Peppol UBL inbegrepen

4.2 Beschikbare formules

4.3 Jaarlijkse korting

Het jaarabonnement geeft recht op twee maanden gratis ten opzichte van een maandelijkse betaling over dezelfde periode, voor alle betalende formules.

Artikel 5: Financiële voorwaarden

5.1 Prijs

De prijzen worden weergegeven in euro excl. btw. De Belgische btw van 21% wordt toegevoegd voor Belgische klanten. Voor zakelijke klanten gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie en met een geldig intracommunautair btw-nummer, is het mechanisme van de verlegging van toepassing conform artikel 196 van richtlijn 2006/112/EG.

5.2 Betalingsmodaliteiten

• Betaling uitsluitend met kredietkaart
• Periodieke maandelijkse of jaarlijkse facturatie, naar keuze
• Vervaldag bij begin van elke periode

5.3 Herroepingsrecht en terugbetaling

Op grond van artikel L. 221-28, 13° van het Franse consumentenwetboek (en zijn equivalent in het Belgisch recht, artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht), is het herroepingsrecht niet van toepassing op contracten voor de levering van digitale inhoud op een niet-materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant. Door zich te abonneren op SYNOBAT erkent de Klant dat hij onmiddellijk na betaling toegang krijgt tot de dienst en doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht. Geen terugbetaling wordt uitgevoerd voor de lopende periode (maandelijkse of jaarlijkse formule). Opzegging blijft altijd mogelijk voor de volgende vervaldag conform artikel 6 hierna.

Artikel 6: Duur en opzegging

6.1 Duur

• Maandelijkse of jaarlijkse engagementsperiode, naargelang het gekozen abonnement
• Automatische verlenging bij het verstrijken van elke periode

6.2 Opzegging

• Mogelijk aan het einde van elke engagementsperiode
• Kennisgeving per e-mail minstens tien dagen vóór de vervaldag
• Geen bijkomende opzegtermijn vereist
• Het effect van de opzegging wordt uitgesteld tot het einde van de lopende periode

6.3 Gevolgen van de opzegging

• Opschorting van de toegang tot de dienst op de vervaldag
• Bewaring van de gegevens gedurende zes maanden na opzegging
• Na deze zes maanden, definitieve en onomkeerbare verwijdering van de gegevens
• Export van de gegevens mogelijk op aanvraag per e-mail

Artikel 7: Verplichtingen en aansprakelijkheid

7.1 Verplichtingen van de Dienstverlener

• Een beschikbaarheid van de dienst van ongeveer 95% garanderen
• Dagelijkse back-ups uitvoeren
• Toezien op de veiligheid van de toegangen en gegevens
• Technische ondersteuning per e-mail ter beschikking stellen
• Noodzakelijke software-updates uitrollen

7.2 Verplichtingen van de Klant

• De juridische conformiteit controleren van de documenten die hij uitgeeft
• Eigen back-ups bewaren
• De huidige gebruiksvoorwaarden naleven
• De facturen op de afgesproken vervaldagen betalen

7.3 Beperking van de aansprakelijkheid

De Dienstverlener kan niet aansprakelijk gesteld worden:

• Voor de documenten uitgegeven door de Klant zelf
• Voor het verlies van gegevens die niet door de Klant werden geback-upt
• Voor onderbrekingen van de dienst die voortvloeien uit overmacht

Artikel 8: Persoonsgegevens en GDPR

8.1 Verwerking van de gegevens

• Hosting van de gegevens in Frankrijk (OVH), GDPR-conform
• Verwerking conform GDPR (EU-verordening 2016/679)
• Gebruik van de gegevens strikt beperkt tot de levering van de dienst

8.2 Rechten van de gebruikers

Elke gebruiker geniet van de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op rechtzetting
• Recht op vergetelheid
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht op verzet

8.3 Beveiliging van de gegevens

• Toepassing van aangepaste technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
• Geautomatiseerde dagelijkse back-ups
• Geschiedenis over dertig glijdende dagen
• Versleuteling van uitwisselingen tijdens transit (TLS)

Artikel 9: Intellectuele eigendom

9.1 Rechten van de Dienstverlener

• SYNOBAT behoudt de volledige eigendom van de intellectuele eigendomsrechten
• De toegang tot de dienst impliceert geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten

9.2 Rechten van de Klant

• Gebruikslicentie beperkt tot de aangegane abonnementsperiode
• Volledige eigendom van de ingegeven gegevens en uitgegeven documenten

Artikel 10: Wijziging van de algemene voorwaarden en kenmerken van de abonnementen

10.1 Modification des CGV

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de huidige algemene voorwaarden te wijzigen. De nieuwe bepalingen zijn van toepassing:

• Op nieuwe Klanten: vanaf hun publicatie
• Op reeds actieve Klanten: bij verlenging van hun abonnement

10.2 Evolutie van de kenmerken van de abonnementen

Aangezien SYNOBAT een platform in continue evolutie is, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de kenmerken, functies en drempels van elk abonnement (Starter, Solo, Pro, Business) aan te passen. Deze evoluties kunnen het toevoegen van nieuwe functies, de herziening van bestaande drempels (aantal offertes, facturen, klantfiches enz.) of de herorganisatie van functies tussen de abonnementen omvatten. Elke wijziging wordt aan de Klanten meegedeeld per e-mail of via de interface van het platform minstens dertig dagen vóór de inwerkingtreding. Indien een ingrijpende wijziging nadelig blijkt voor de Klant, kan deze zijn abonnement zonder kosten opzeggen vóór de toepassing van de nieuwe bepalingen.

Artikel 11: Toepasselijk recht en jurisdictie

Synobat wordt uitgegeven door AnjouDev SASU, een vennootschap naar Frans recht. Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Frans recht. In geval van geschil zal het geschil voor de bevoegde Franse rechtbanken worden gebracht (rechtbank van Angers), onverminderd de Europese consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn op gebruikers gevestigd in België.